Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ szolgáltató csapat
8000+
Szolgáltatások nyújtása több mint 8000 webhelyre
30 évesnél idősebb
30+Irodák és alkatrészek Raktárak világszerte
Előnyök és kiemelések

A vállalat stratégiai menedzsment követelményei szerint egy professzionális szolgáltatási csoportot állítottunk elő karbantartási ellenőrzéssel, műszaki hibakereséssel és más szakemberekkel, hogy felszerelést, menedzsment rendszert, valamint a kapcsolódó alapvető alkatrészek karbantartási és hibakeresési szolgáltatásait biztosítsuk. Ugyanakkor technikai támogatást és szakértői csoportot hoztunk létre a mérnökök és az ügyfelek műszaki támogatási és képzési szolgáltatásainak nyújtására. Annak garantálása érdekében, hogy a megsemmisítés utáni szolgáltatás időszerűségét és elégedettségét felállítottuk, több mint 30 irodát és alkatrészraktárat felállítottunk egy professzionális információs szolgáltatási platformon, létrehozott egy többcsatornás ügyfél-javítócsatornát, és hierarchikus szolgáltatási módot hozott létre az irodákból és a régiókból a székhelyig.
Annak érdekében, hogy az ügyfelek jobban és gyorsabban szolgáljanak, a szolgáltatáshoz szükséges professzionális karbantartási eszközök, a helyszíni szolgáltató járművek, számítógépek és mobiltelefonok szükségesek, és a helyszíni szervizszerszámok és védőeszközök felszereltek a szolgáltató személyzet számára. A székhelyen egy karbantartási tesztplatformot építettünk a legtöbb rész karbantartási és tesztelési igényeinek kielégítésére, jelentősen csökkentve az alapvető alkatrészek visszatérésének ciklusát a gyár karbantartás céljából; Létrehoztunk egy edzési bázist, beleértve egy elméleti edzőtermet, gyakorlati üzemeltetési helyiséget, homoklemez -demonstrációs helyiséget és modelltermet.

Annak érdekében, hogy az ügyfelek jobban kiszolgálják, az információkat kényelmesebben, gyorsabban és hatékonyabban cseréljék, és valós időben irányítsuk az egész szolgáltatási folyamatot, létrehoztunk egy szolgáltatási információkezelő platformot, amely integrálja a CRM rendszert, az erőforrás-kezelési rendszert, a Call Center rendszert, a Big Data Service Management platformot és a berendezések felügyeleti rendszerét.
Az ügyfelek elégedettsége tovább javul

Szolgáltatási koncepció


Munkastílus: Szövetkezeti, hatékony, pragmatikus és felelősségteljes.
Szolgáltatási célkitűzés: Biztosítsa a berendezések biztonságos és hatékony működését.
Szolgáltatási koncepció: A "No More Service" kiszolgálása
1. A termék minőségének előmozdítása.
2. Gyakorold a hatékony szolgáltatást.
3. Javítsa az ügyfelek önkiszolgáló képességét.